Chính sách bảo hành

Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng với sự yên tâm trong quá trình sử dụng, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho sản phẩm bị rỉ sét hay thủng lỗ dựa trên các thông tin dưới đây:

Các bước để kích hoạt bảo hành

Để được phát hành thẻ bảo hành, làm theo các bước sau đây.

Hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết vào phiểu bảo hành và gửi lại cho phòng kinh doanh của công ty.

Để kích hoạt bảo hành, hãy điền đầy đủ thông tin và gửi lại phiếu bảo hành ngay sau khi nhận sản phẩm. Lưu ý, chúng tôi sẽ không chấp nhận bảo hành nếu quý khách hàng không gửi lại phiếu cho phòng kinh doanh trong vòng 6 tháng kể từ khi nhận hàng

Bảo hành sẽ mất 2 tuần để bắt đầu kích hoạt

[Phần 1] Đối tượng được bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng với hầu hết các tấm kim loại chúng tôi cung cấp cho khách hàng. Tuy nhiên, đối với 1 số dòng sản phẩm, chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng.

1, Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng với các sản phẩm bề mặt nhôm hoặc i-nốc

Dòng sản phẩm bao gồm: Amane Stainless/ Jupiter AL

2, Chính sách bảo hành không được áp dụng cho phụ kiện

[Phần 2] Bảo hành

Với bảo hành, phiếu bảo hành sẽ được tiếp nhận từ đại lý hoặc nhà thầu xây dựng (Bao gồm đại lý các cấp, cộng tác viên, công ty xây dựng, và cửa hàng vật liệu phân phối sản phẩm) dựa trên cơ sở sản phẩm bán ra và cơ sở nhà phân phối kiểm định chất lượng xem bảo hành có phù hợp hay bị từ chối… Ngoài ra, kiểm định xem sản phẩm có phải cho công ty cung cấp cho khách hàng hay không.

[Phần 3] Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, trừ những công trình đặt tại bán kính 2km từ vùng ven biển.

Công ty sẽ xác định chính sách bảo hành có được áp dụng hay không.

[Phần 4] Chi tiết bảo hành

1. Metal siding/ Tấm kinh loại trang trí ngoại thất

Các chi tiết được bảo hành khi cách xa 2m, đảm bảo các điều sau đây không xảy ra 1 cách trực quan

Tấm kim loại trang trí ngoại thất không được thủng lỗ do ăn mòn

2. Tấm kim loại trang trí ngoại thất không được xuất hiện rỉ sét đỏ lớn hơn 5% tổng toàn bộ diện tích.

[Phần 5] Thời hạn bảo hành

1. Metal siding/ Tấm kim loại trang trí ngoại thất

2. Thời hạn bảo hành 10 năm sau khi lắp đặt lên công trình và 11 năm từ khi sản xuất

[Phần 6] Phương thức bảo hành

Phương thức bảo hành sẽ được áp dụng khi xảy ra hỏng hóc được nêu ra từ phần 4 và thời hạn áp dụng được nêu ra trong phần 5

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xác định cách thức bảo hành.

1.  Sơn lại (Tất cả sản phẩm)

2. Cung cấp sản phẩm thay thế, nếu sản phẩm ngừng sản xuất hay không thể cung cấp, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương

3. Sửa chữa lại sản phẩm

4. Ngoài ra, việc sửa chữa những phần hỏng hóc mà không sử dụng các phương pháp nêu trên chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp khác tối ưu cho khách hàng

[Phần 7] Từ chối bảo hành

Các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của công ty

1. Đối với tấm ốp kim loại trang trí ngoại thất

1. Khu vực sử dụng tấm ốp kim loại trang trí ngoại thất có bán kính ít hơn 5km từ vịnh, biển đảo và xuất hiện hư hại do muối gây ra

2. Khu vực có bán kính ít hơn 0,2km cách xa nhà máy, nhà xưởng, chuồng trại, khu vực phế liệu, những khu vực có thể phát ra axit, alkalis, muối lẫn trong không khí hoặc bụi bẩn

3. Khu vực có bán kính ít hơn 0,2 km cách suối nước nóng, núi lửa, những khu vực này có thể lẫn khí ăn mòn khiến tấm ốp kim loại bị rỉ sét

4.  Ăn mòn/ khiếm khuyết gây ra khi thi công sai kĩ thuật từ nhà thầu hay chủ đầu tư

Bài viết trước đó Thông tin về chống cháy
Bài viết sau đó Dự án B